Основы акустической обработки помещений

g

1. Как оформить заявку и что происходит после оплаты

Вы заполняете короткую форму на сайте или звоните менеджеру. В течение 1–2 часов получаете коммерческое предложение с точной сметой. После 100% предоплаты (или 50% для индивидуальных проектов) запускается производство. Вам приходит подтверждение на e-mail с планом работ и ожидаемыми датами готовности.

Сразу после оплаты мы назначаем инженера для выездного обмера (при необходимости). Для дистанционных проектов достаточно прислать чертежи или фотографии комнаты. На этом этапе согласовываются финишные материалы и расположение диффузоров.

В течение 24 часов после подтверждения заказа вы получаете доступ к личному кабинету, где отслеживаете статус: «В производстве», «Готов к отгрузке», «В пути», «Монтаж».

2. Сроки производства и доставки

Стандартный срок изготовления акустических панелей — 10–14 рабочих дней с даты подписания акта согласования. Для сложных конфигураций (изогнутые формы, комбинированные цвета) — до 21 дня. Срочное изготовление возможно за 5 дней с наценкой 30%.

Доставка осуществляется транспортными компаниями (СДЭК, Деловые линии) в течение 3–5 дней после отгрузки. Для Москвы и Санкт-Петербурга доступна курьерская доставка на следующий день (стоимость — 1500 руб.). Международные заказы отправляются авиатранспортом, сроки уточняются индивидуально.

Все панели упаковываются в гофрированный картон и защитную пленку. При получении обязательно осмотрите упаковку при водителе — повреждения фиксируются в накладной.

3. Этапы монтажа: что делают наши специалисты

Монтаж проводится в две смены (максимум 6 часов для комнаты до 25 м²). Первый этап — подготовка основания: очистка стен, грунтовка, разметка под крепежи. Используются только скрытые системы монтажа: профили из оцинкованной стали или алюминиевые рейки.

Второй этап — установка акустических элементов: диффузоры, басовые ловушки, мембранные панели. Каждый модуль фиксируется с зазором 2 мм для температурной компенсации. Мы не используем клей, который может испортить стену — все крепления механические.

Третий этап — проверка герметичности и калибровка. Инженер тестирует систему на резонанс и добивается равномерного звукового поля. Вы получаете протокол замеров с графиками АЧХ до и после обработки.

4. Инструменты и оборудование для настройки

Для точной настройки используем измерительный микрофон Earthworks M23R и анализатор SpectraPLUS. Калибровка проводится в режиме реального времени — вы видите на экране, как меняется звуковая сцена. Подрезаем реверберацию на частотах 500 Гц, 1 кГц, 2 кГц до значения RT60 = 0.20–0.35 с.

По вашему желанию выполняем финальную настройку AV-ресивера: вкручиваем уровень громкости, выравниваем задержки, корректируем эквалайзер по семи каналам. Это бесплатно, если вы заказали монтаж у нас.

Также предлагаем аренду оборудования для самостоятельной настройки на 3 дня (стоимость — 5000 руб., залог — 15 000 руб.). В комплекте: микрофон, стенд, кабель USB, флешка с софтом.

5. Гарантия и постпродажное обслуживание

На все акустические панели действует гарантия 2 года. На монтажные работы — 1 год. Если в течение этого времени обнаружен дефект (расслоение ткани, изменение цвета, отклеивание края), мы бесплатно заменяем элемент с выездом в течение 7 дней.

После установки вы получаете индивидуальную памятку по уходу: пылесос с мягкой щеткой раз в месяц, запрет на влажную уборку, возможность точечной реставрации. Также доступна круглосуточная поддержка через Telegram-бота — отправляете фото проблемы, получаете инструкцию или заявку на ремонт.

Раз в год предлагаем сервисное обслуживание (3000 руб/комната): проверка креплений, очистка ткани, обновление настроек акустики. Для клиентов, оформивших годовой контракт на обслуживание, действует скидка 15% на следующие проекты.

6. Что входит в итоговую стоимость и скрытые платежи

Никаких комиссий за срочность, скрытых доплат за «сложные углы» или «нестандартные материалы». Все предрасчеты фиксируются в договоре.

7. Пошаговый план действий для клиента

  1. Шаг 1. Оставьте заявку на сайте — укажите площадь, тип комнаты и желаемый бюджет
  2. Шаг 2. Получите расчет и 3D-визуализацию расположения панелей в течение 48 часов
  3. Шаг 3. Оплатите счет — начнется производство (сроки уточнены в п. 2)
  4. Шаг 4. Примите товар — проверьте целостность упаковки
  5. Шаг 5. Назначьте дату монтажа (пн–сб, 9–20 часов)
  6. Шаг 6. После установки — получите протокол замеров и рекомендации по эксплуатации

Весь цикл от заявки до готовой комнаты занимает в среднем 18–25 дней. Для типовых проектов (прямоугольные комнаты до 20 м²) — 14 дней.

8. Частые вопросы и ответы на них

Можно ли сделать монтаж самостоятельно? Да, если вы умеете работать с перфоратором и уровнем. Мы прикладываем подробную инструкцию со схемой крепежа. Гарантия на панели сохраняется, на монтажные работы — нет.

Что делать, если после установки звук стал хуже? Это редкость, но возможно при неправильной расстановке. Выезд инженера для перенастройки — бесплатно в течение 30 дней с момента монтажа.

Нужна ли предоплата за срочный заказ? Требуется 100% оплата. Средства идут на закупку материалов срочного производства, что гарантирует выполнение в 5 дней.

Добавлено: 27.04.2026