Фреймовые телевизоры

Как начинается путь: консультация и оформление заказа

Вы обращаетесь к нам через сайт или по телефону — на этом этапе мы не просто принимаем заявку, а проводим первичный аудит помещения. Наш специалист уточняет размер стены, стиль интерьера, пожелания по рамке (цвет, материал, профиль). Для ускорения процесса вы можете сразу отправить фото комнаты через мессенджер — это позволяет подобрать оптимальный вариант фреймового телевизора без выезда. После согласования мы формируем счёт. Оплата возможна как полностью, так и частями (предоплата 50% — старт производства, остаток — перед отгрузкой).

После оплаты: запуск производства и логистика

Сразу после поступления средств на счёт мы передаём заказ в производственный цех. Изготовление рамки занимает от 5 до 12 рабочих дней — срок зависит от сложности профиля и наличия материала на складе. Вам приходит уведомление с ориентировочной датой готовности. Когда изделие проходит контроль качества, мы согласовываем время доставки. Доставка осуществляется в любой день недели с 9:00 до 21:00 — водитель предварительно звонит за час до прибытия. Время в пути по городу — от 1 до 3 часов в зависимости от удалённости. В день отгрузки рамка упаковывается в жёсткий пенопласт и плотный картон, исключающий повреждения при транспортировке.

Момент истины: разгрузка и приёмка

Команда доставки вносит телевизор в помещение, распаковывает на глазах у заказчика и проверяет геометрию рамки на предмет деформаций. Если обнаружены дефекты — мы меняем изделие в течение 48 часов за свой счёт. Вам остаётся только подписать акт приёма-передачи. Демонтаж старого телевизора (если требуется) выполняется бесплатно в тот же визит.

Установка: от разметки до первого включения

Монтаж проводится бригадой из двух человек: один выполняет разметку, второй подаёт крепёж. Мы используем анкерные болты и шурупы, рассчитанные на вес телевизора с учётом рамки (до 50 кг). Телевизор вешается на кронштейн, после чего специалист настраивает фазу стойки (горизонталь) и регулирует зазор между рамкой и стеной. Если вы заказали интеграцию в систему «умный дом» — одновременно подключается управление через пульт или голос. Среднее время монтажа — 40 минут, для нестандартных поверхностей (гипсокартон, бетон) — до 1,5 часов.

После установки: настройка и обучение

После монтажа наш инженер запускает тестовое изображение, проверяет цветопередачу, отсутствие засветов и работу всех портов (HDMI, USB, оптический аудиовыход). Если вы приобретали дополнительные модули — звуковую панель или сабвуфер — мастер подключает их, синхронизирует по Bluetooth или кабелю и просит вас проговорить команды голосового ассистента (например, «Включи фильм» или «Увеличь громкость»). Весь процесс занимает не более 20 минут. Вы получаете чек-лист: какие кнопки на пульте за что отвечают, как переключать источники сигнала и как вызывать службу поддержки.

Сервис и техподдержка: что будет, если возникнут вопросы

Поддержка работает 24/7 по телефону, в чате и через форму на сайте. Время ответа — до 15 минут в рабочее время, до 30 минут в ночные часы. Если проблема требует физического присутствия, мастер приезжает в течение 48 часов (в выходные — бесплатно). Гарантия на фреймовый телевизор составляет 2 года, на рамку и монтажные работы — 3 года. В течение гарантийного срока замена бракованного элемента или устранение зазоров проводится без выезда на склад — всё на месте. После окончания гарантии вы можете продлить подписку на обслуживание (опционально) или заказать разовый выезд для профилактики.

Пример из практики: сроки реального заказа

Для наглядности — один из недавних проектов. Заказ был оформлен 15 января 2026 года. Производство рамки завершено 22 января. Доставка назначена на 24 января. Установка заняла 37 минут, включая настройку голосового управления. Клиент подписал акт в 15:10, полностью довольный результатом. Если вы хотите получить аналогичный опыт — просто начните с короткого сообщения в форму обратной связи, и мы подготовим персональное предложение уже через 2 часа.

Добавлено: 27.04.2026